Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Ware 14 Tage Zeit hast, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:
- sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
- mit Etiketten versehen sein
- sich in der Originalverpackung befinden
Zudem ist ein Kaufnachweis (z. B. Beleg) erforderlich.
2. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du:
- ein Rücksendeetikett
- sowie Anweisungen zur Rücksendung
Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.
3. Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Eine Rückgabe von Geschenkgutscheinen ist ausgeschlossen, wenn der Betrag bereits vollständig oder teilweise eingelöst wurde. Bei Unsicherheiten zu einem Artikel kontaktiere uns bitte vorab.
5. Umtausch
Bei einem Umtausch sendest du den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir dir den neuen Artikel zu.
6. Widerrufsrecht (Europäische Union)
Unabhängig von unserem Rückgaberecht hast du bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Voraussetzungen entsprechen den oben genannten Rückgabebedingungen:
- unbenutzt
- im Originalzustand
- mit Verpackung und Nachweis
7. Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Bitte beachte:
Die Bearbeitungszeit deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters kann zusätzlich variieren. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: info@beydock.de